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如果想要成为一名*的房地产售楼人员,掌握一些必要的房地产售楼部销售技巧是很重要的!以下是房地产售楼部销售技巧,以供参考!
一、作为销售人员,*的一点忌讳就是以貌取人
不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
二、对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解
当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
三、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法
要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
四、介绍房子时,可以多说说优点
比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……*不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦陈实情,反而更能赢得客人的好感。
五、假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满
可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
房产销售技巧5招
*招 ——殷勤招待,建立关系。当客人一入售楼部,一定要用亲切的笑容欢迎,无论是男女老幼,样衰与否,均报以灿烂的笑容,尽快建立友善的关系,以便作进一步销售工作。
举例:
1、先生,早上好!随便参观,有什么可以帮忙?
2、小姐,你好,来看展销会吗?是否需要帮你介绍介绍?
3、两位,你好,随便拿本售楼书看看!
接着主动自我介绍,尽量用名增加亲切感,然后询问客人姓名及派送名片。举例:
1、我姓黄的,英文名字叫martin,怎么称呼,先生?
2、我叫阿敏,先生贵姓呀?………哦!陈生你好,这是我的名片,请多多指教!
(注:尽量将客人的姓名铭记,若这个客人再次光临时而你又计起他的名字,他对你的印象便会大大提升)
第二招——投其所好,融入其中。当与客人开始了对话内容后,尽量按所观察客人的文化背景,行为举止,而决定采用什么的语调或对话方式,以求共鸣。
举例:
客人情况 语调 动作
老粗/农民 大大声 大开大合
读书人/白领 中度声 大方得体
老伯/老太太 细细声 扮乖乖后辈
年轻一族可轻佻些 扮FRIEND
老总/老板级 中度声 扮专业
第三招——共同话题,前后共鸣。尽量挖掘客人的共同点,增加共同话题,以求共鸣,前后呼应,增进亲切感,例如:
1) 同区居住
2) 同一大、中、小学
3) 同生肖/生日
4) 同数量之兄弟姐妹,或兄弟排名(如拉子拉女,大子大女等)
5) 同喜好(如车、电器、旅行、集邮、音乐等)
(注:切记不要作大话,因很容易被对方揭穿,届时则弄巧反拙)
第四招——适当接触,增加友谊。适当的身体接触,除可作为身体语言的一部分外,更可进一步增加双方友谊及亲切感。事例:
具体情况 身体接触
1)招呼进电梯 轻拍肩膀以示进电梯
2)招呼入座 双方点头以示坐下
3)讨价还价 轻拍大腿(只限男性)以示了解
4)签约后 双手紧握对方以示多谢
第五招——主动建议,减少选择。虽然每次只会推出数层单位供买家选择,但为了加快销售流程,当初步了解客人的心水后,如高、中、低层,南北座向,户型要求后,马上主动建议某一至两个单位,计价钱及付款方式,事例:
销:陈生,如果你中意3房2厅东南向,我介绍东座18楼03室或者09室给你,这种单位卖剩两间,每次推出很快卖完,我帮你计一计价钱吧,和用哪种付款方式好呀!
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