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导语:关于手机销售的技巧,下面是小编给大家整理的相关内容,希望能给你带来帮助!
手机销售技巧案例一:
顾客问手机可不可以便宜?
1、服务顾问首先要用肯定的态度回答顾客这是实价,打消顾客削价的念头。
如回答时:不好意思,这个价钱是公司规定的,是全国统一的定价,您先请坐下,慢慢看一下,好吗?
2、顾客仍抱着有得便宜的希望,犹豫不决。
A、主动向顾客解释我们服务的承诺,我们的优势。如:用肯定的语气告诉顾客,我们销售的手机*100%的原装行货,告诉顾客这里买的手机7天包退,15天内包换,一年内全国联网免费保修,终生保养,让顾客觉得售后有保障。
B、如果顾客选中了某一手机,我们可以插上卡,教顾客调功能,并说明此机的主要特色,以及让顾客试用,这种手机销售技巧,让顾客感到不买都不好意思。
手机销售技巧案例二:
遇上顾客买手机还价十分离谱(说我们的价格贵)
A、我们明知顾客在说谎,但切不可故意揭穿他。
B、可以引用一些其它牌子相同价格的手机,并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。
C、要耐心且温和地向顾客解释:我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产,且是有质量问题实行国家规定的三包政策,也可运用案例一2的A、B点。
手机销售技巧案例三:
顾客为几个人一齐时
A、应付一个顾客要坚持一对一的服务。
B、两个服务顾问要有主次之分,不可随便插口。
C、其他人员只能充当助手,协助销售。例如:帮找配件,递交包装盒等。
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