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>业务员是指在组织中担负具体专项经济业务，如生产、计划、销售、财会、统计、物价、广告等具体业务的工作人员。以下是小编收集的推销技巧，欢迎查看！
业务员销售技巧之跟进技巧
跟进，即在已知客户有需求的前提下，继续对客户进行追踪拜访。这是七步推销层递环节中最难的环节。销售人员应注意以下几点：
（1）跟进的频率和客户需求的迫切度成正比。
（2）要理解购买前买方对卖方排斥的正常心理。
（3）要有良好的心态和面对竞争的风度。
（4）从客户最关心的入手。
（5）谨防"大意失荆州"。
同时，还要提醒销售人员注意的是：
（1）要把展示的工作作为一个跟进中的重要手段。
（2）确认关键点再重点出击。
（3）了解具体的采购操作流程以及对应的数量和金额。
（4）不要轻易承诺，以免产生后患。
（5）找到正确的经办人，并试图了解决策人。
在跟进环节中，销售人员的跟进频率应与客户需求的迫切度成正比。客户对产品需求越急切，销售人员应越频繁地跟进，以保持信息及服务的及时性。部分销售人员认为，频繁地跟客户进行电话沟通，可能会引起对方的厌恶或不满。
然而在实际销售工作中我们发现，很多客户的想法和决策会时常改变，所以不断地了解、刺探客户的信息和反应是非常重要和必需的，当你可以随时跟进的时候，商机就不容易错过。而且，这种跟进频率一定是与客户的购买需求迫切度成正比的。
与此同时，销售人员还应该了解到，客户在购买之前往往会有一种类似于矜持的心理，如同一个求婚的过程，很少见到女性朋友迫不及待地答应。这时候，就需要销售人员对此有深刻的了解，要充分意识到，这只是一个胜利前短暂的等待期而已。
在跟进过程中，销售人员还应该保持良好的心态和风度。因为在此过程中，销售人员常不可避免地遇到一些竞争者，而客户往往会直接或者间接地要求销售人员表述对这些竞争者的看法，这时候，我们可以借此突出自己的特点，但是不要去贬低你的竞争对手，因为通常大家都会对背后说人坏话的人感到不齿。
做销售如做人，贬低别人未必会抬高自己，很可能先贬低了自己。即使是一些实情，销售人员也应该以很有技巧的口吻表述，而不能失去应有的风度。
跟进环节中还应注意抓住客户的关注点，只有客户所关注的，才是我们努力的方向。我们可以通过谈话，不断地了解客户所关注的到底是什么。
比如问："您是关注这次产品成本的价格，还是关注这次整个服务的品质和产品的质量呢？您是关注整个交货期，还是关注这一次供货的品种更多呢？……"只有把客户的关注点了解清楚之后，我们才能做到有的放矢、*制导。
在跟进的过程中，销售人员永远不要自我感觉良好，当你的订单没有缔结的时候，这个订单永远不是你的，我们常说的"落袋为安"、"肉只有吃到嘴里才是肉"就是这个道理。
世界上的事情充满了变数，商场中许多竞争对手很厉害，在临门一脚的工夫上做得更厉害。如果我们漏了一点，我们就失去了一个很好的机遇。在跟进阶段，销售人员要注意几点，最重要的一点就是确认关键点，再重点突击。要集中力量针对关键问题去做事情。
第二就是要尽可能了解采购的数额、金额等采购操作流程的各个细节，这将对销售人员下一步的配合推动有极大的帮助。另外提醒销售人员注意的是：不要轻易地承诺。
业务员都应该知道销售技巧
努力培养客户信任
一位公司经理在对本公司销售的销售人员进行业务培训时曾经说过："把产品卖给客户，客户不会退货，并且会成为你的回头客，这才是真正*的销售人员。"使客户成为你的"回头客"，即忠诚客户，首先需要赢得客户的信赖。当销售人员和客户建立起相互信赖的关系时，才可能出现继续合作的机会，销售人员才可能获得大批忠诚的客户。
作为一名销售员，你赢得的客户信任越充分、越坚定，客户对你的忠诚就越持久、越稳固，而你由此节约的销售成本就越多，如开发新客户的成本、产品宣传的成本等。当然，最终指向的结果是，你从中获得的利益就越多。这不仅包括销售产品形成的实际利润，还包括稳定的客户资源和无形的声誉资源等。
如何才能实现客户信任呢？销售人员可以从以下几方面着手：
（1）不间断地培养客户信任
销售人员应该在*次与客户进行沟通时就注重客户信任的培养，而且对客户信任的培养必须要贯穿于每一次沟通过程当中，尽可能地使这种过程保持连续。如果销售人员只是偶尔着手于建立客户对自己的信任，那客户就很难在内心形成对你的信赖感。
（2）要以实际行动赢得客户信任
建立相互信任的客户关系仅靠销售人员的嘴上功夫是远远不够的。一些销售人员把"我是十分守信用的"等语句经常挂在嘴边，可是却根本不考虑客户的实际需求，更不主动为客户提供必要的服务，这样做的最终结果是什么可想而知。
要想赢得客户信任就必须全心全意地付出，真正热诚地关注客户需求，为他们合理需求的实现付出实际行动。仍然套用那句老话：没有付出就*不会拥有收获，如果不在每一次沟通过程中用真诚的行动感染客户，那么客户信任就永远无法形成。
（3）不因眼前小利伤害客户
销售员千万不要贪恋眼前小利而进行不利于客户利益的活动，这样会直接导致客户对你的不信任，即使之前你已经令客户对你拥有了99%的信任，但仅仅这1%的不信任就会使接下来的沟通出现重大逆转。
对一位客户的一次欺骗和伤害，就可能影响这位客户周围的一大片潜在客户，而且这种恶劣影响是很难通过其他手段来挽回的。据美国"汽车销售大王"乔？吉拉德的统计，平均每个人周围有250个熟人，如果使一位客户受到伤害，那很可能就会失去潜在的250位客户。所以，销售人员一定要谨慎衡量其中的利害得失。
不断提高客户的忠诚度
销售员需要赢得客户的忠诚，如果一个销售人员没有一定的忠诚客户予以支持，那他（她）的销售事业很快就会无法得以顺利进行。一位营销学专家曾经说过："客户会轻易离开一个不太熟悉的推销员，但不会轻易抛弃一个亲密的合作伙伴。"对于那些能够赢得客户持久忠诚的销售人员来说，客户与他们的关系就是亲密的合作伙伴关系。
实现持久的客户忠诚是成为一名*销售人员的有力保证，但是做到这一点十分不容易。虽然拥有客户信任是赢得客户忠诚的前提和关键，但是客户忠诚如果不能得到及时巩固和不断提高的话，就很容易功亏一篑，在竞争日益激烈的现代商战中，这种变化尤为明显。所以销售人员要竭尽全力不断提高客户对自己的忠诚度，在培养和提高客户忠诚度时，销售人员要力求做到以下几点：
（1）关心客户需求并及时做出有效反应
销售员要学会从各种途径了解客户的需求，比如事先调查、真诚询问、后期回访等途径。一旦发现客户需求，就要想办法在最短时间内进行有效反应。所谓的"有效反应"，就是针对客户需求采取行动使客户感到满意。这里所说的客户需求不仅包括客户在购买过程当中表现出来的需求，还包括交易完成后客户遇到的某些问题。通常，及时解决交易完成后客户遇到的问题，更有助于客户忠诚度的提高。
如果销售人员只是表面上对客户需求表示关心，可是却不采取任何实际行动对客户表现出来的需求和遇到的疑难问题加以解决，就不可能赢得客户的忠诚。
（2）与客户建立一种真诚互利的伙伴关系
《经商诀窍》的作者保罗？霍肯在其论著中提到："如果你准备开始经营，就必
须有一种可以*保持的高尚品质，这种品质就是诚信。如果以质量和真诚来开始你的经营，你就永远不会失败，因为任何失败的理由都会被这种品质所打垮。但是，一旦你失去了这种品质，或者一开始就没有真心地对待客户，那你以后再想从头再来就难上加难。诚信的价值在于一旦失去了就无法补偿。"
销售员必须坚持这样一种观点：我与客户是永远站在一条战线上的，如果我不能为客户创造价值，那么我将失去对客户的意义；如果我对客户不够真诚，那我将永远地失去客户。
（3）不断挖掘新的客户服务方式
前几年，国内一些厂家提出了这样一种理念"人无我有，人有我优"，后来又有人增加了一条"人优我特"。不断挖掘新的客户服务方式，这其实就是销售人员对上述理念的灵活运用。在产品同质化趋势越来越明显、市场竞争越来越严峻的形势下，如果仅仅依靠产品的功能和质量或者低廉的产品价格，根本无法获得更多客户的青睐，更无法实现客户忠诚。
在严峻的市场环境中，销售人员应该随时关注客户可能产生的服务需求，然后寻找出更超出客户期待的服务方式。如果你全心全意地为客户提供更体贴的超越期待的服务，而竞争对手们却做不到这些，那客户对你的忠诚度自然会提高。做到这一点同样不容易，不仅需要为客户服务的诚心和热心，而且还需要深入实践，认真调查和掌握客户需求信息。
建议
1、推销产品的同时要推销你自己，只有建立在相互信任基础之上的客户关系才能更稳固、更持久。
2、销售员最忌见利忘义，要想与客户维持双赢的关系，就要在实现自身利益的同时为客户创造*价值。如果只考虑自身利益而不惜欺骗客户，那么最终只能被客户所抛弃。
3、不要仅仅把你和客户的关系理解为买卖双方的关系，而应该和客户结为亲密的合作伙伴。
4、当你全心全意地为客户着想时，客户也会对你保持信任和忠诚。心诚则灵，这是销售人员获得客户忠诚的基本原则。
