【www.jmzhongda.cn--员工个人工作总结】
(一)激励的时效性
通常来说，奖励是有生效期限的，如果员工已经取得了较好的工作绩效，而没有得到奖励，或在奖励时间上过分延误，那这种奖励也就失去了激发员工后续创造工作绩效的潜力。或者说，迟到的激励有时是无效的。
物业服务企业的员工基本上属于简单体力劳动者，其中相当一部分是外来务工人员，易受外界环境的影响，因而人员流动率非常高。有时50元、100元工资的差距，就可能让一个熟练工人毫不犹豫地跳槽。
记得我在北京一家物业企业服务时，有一次去士邦魏里仕托管的安联广场参加业内交流活动，参观过程中，突然看到了一个熟悉的身影。
这是在我所服务的物业公司中工作了好几年，印象较深刻，并且技术非常全面、人品也不错的一位保洁员。而且，前两天我好像还在楼宇中看到过他正在一丝不苟地清洗地毯。他怎么会在这儿?
“X忠。”我叫了他一声。
“经理好。”他的神情尴尬极了。
“这是你们公司培养出来的?技术真的不错!”听到同行一席话，我真不知道该怎样回答。
这种情况在国内许多物业服务企业比比皆是。对于相当一部分*员工，当他们为企业做出了一定成绩，本应该立即受到的奖励却迟迟未出现时，只要外界有任何诱惑，都会迅速选择离开。
事后经过证实，那名叫X忠的员工，离开的原因的确如此。
(二)激励的宽度
由于物业服务企业具有工作内容很难量化这一特点，对员工的激励目前主要还停留在集体奖励的形式，如*班组、*部门等。即使是评选“*员工”也大多流于形式，缺乏客观性与明显的差别性，现实中很多还是“轮流**”。
但“大锅饭”形式的激励机制早已让现在的员工轻视了奖励的价值，因为它只能起到赫茨伯格所称的“保健因素”的作用，而无法实现真正的“激励”作用。因此，有时企业花了钱，取得的却是负面效应。
对于激励的宽度，物业服务企业需要认真思考三个问题：
(1)是否调动了真正*者的积极性?
(2)是否能调动大多数成员的积极性?
(3)是否打击了未被奖励者的积极性?
如果一个物业服务企业的激励效果只达到了其中的一个方面，甚至一个方面都没有达到，那么这个企业的激励是无效，甚至是失败的;如果达到了其中两个方面的效果，基本实现激励目标;而达到了以上全部三个方面的效果，可以说这个物业服务的激励机制是非常成功的。
(三)激励的方式
员工激励通常有以下三种方式：物质激励、精神激励、情感激励。这三种方式的具体运用需要物业服务企业合理、有效地组织实施。
(1)由于物业服务企业是劳动密集型企业，而且个人收入在社会各层面上基本无优势可言，因此，物质激励始终是最有效的基本手段。
(2)当一个人在达到一定的经济收入水准后，便会转向追求精神方面的满足感与成就感，对这类人来说，成就感往往比金钱更具有诱惑力与价值认同。因此，对于管理层或特殊人才的激励，在考虑物质激励的同时，还要兼顾采取精神激励的手段。
同时要注意，高薪并不能解决所有的问题，要做到留住*的员工、最宝贵的人才，通常企业还要考虑对不同的绩效支付有差别的工资，并且这种差别必须足够明显，才能真正达到激励的效果。
(3)情感激励的四个关键词：“赞美”、“宽容”、“舞台”、“感恩”。
A、赞美
要养成赞美员工的习惯，同时，赞美的语言要具体、真诚、艺术且发自内心。
刘备摔孩子的故事人人皆知，而它所反映出一种深层次的含义是：真诚的情感用艺术手段来表达，从而达到管理的目的。注意这其中三个必不可少的关键点：真诚、艺术、目的，而首要的是真诚。
B、宽容
在一定程度上，宽容是管理中一味*的良药，也是一则重要的激励之道。
管理者应当十分清楚地了解每个下属的能力，然后安排合适的工作岗位与工作量，不要总以自己的工作能力衡量和要求下属。这是物业服务企业中管理者常犯的一个普遍错误。我的亲身经历就曾严厉地教育过自己。
C、舞台
给员工一个充分表演的舞台。
有时候，管理者面对有些员工，只需要告诉他们需要达到的标准和操作的流程就行了，而不要把员工都变成“听话的机器”。
过度的管理会弄巧成拙，如果能给具有创造力的下属一个自由呼吸的天地，让他们充分发挥自己*的才能，然后通过自己的努力，最终达到了工作目标，他们就会因此产生持续强烈的成就感。
一位心理学家说过这样一句话：“对创造者来说，**的刺激是自由有权决定做什么和怎么做。”
D、感恩
情感建设一直是企业文化建设的一个重要方面。
应该积极提倡“企业与员工双感恩”为主题的企业文化建设。
首先，企业应该感谢员工的努力工作带给企业长期稳定、健康、高效的发展;而同时，员工也应该感谢企业为他们带来了个人职业生涯发展的平台，从而实现企业与员工的共同成长与发展。
企业的激励机制是员工对企业贡献率大小的决定因素。管理者在运用激励手段的时候最重要的是“胸怀”。
雨果曾说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”
有时候，天气转凉时的一句问候，过生日时的一句祝福，劳累时的一句叮咛，都是一种*的感情激励。
物业服务企业如何激励员工？
