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篇1：电脑产品销售技巧与话术
一、迎客一句话,首先要给顾客一种受重视的感觉，即使看得出顾客是随便看看，也要认真对待：
（1）您好，看看电脑（台式机、笔记本）？
（2）XX家用产品全线升级打折（搞活动），正在促销热卖，现在买还可以参加各种优惠活动（如有礼品相赠）。
二、问需求：
1、问电脑谁来用，定位主用户，制定推荐策略：
（1）主要是您自己用？【对于二三十岁的年轻人】
（2）主要是给孩子用？【对于接近四五十岁的中年人，一般都领着孩子】
2、了解用户更注重价位还是配置
（1）您想看看什么价位的电脑？
（2）您需要什么配置的电脑？
3、二问买电脑会用来干什么，暗中了解顾客对电脑知识的掌握程度，对于电脑知识掌握不同的人制定不同的销售策略：
（1）您现在用的电脑什么配置？【对于一些看起来知识层面较高的客户】
（2）他（孩子）现在学校在上电脑课么？【对于三四十岁的中年客户】
（3）他或您以前接触过电脑吗？【对于中老年客户或者看似受教育程度较低的客户】（但*不要这么问，目前的消费者基本都接触过电脑）
4、问想干啥，抓住主应用，进行不同型号电脑的宣介：
（1）主要想用电脑作些什么，比方说除了上网、文字处理等基本使用外，您还有什么更高的使用需求，比方说办公、玩大型3D游戏、录制电视节目、编辑数码照片、音乐、录像等等？
（2）除了孩子学习用，您还有什么其他方面的使用需求吗？
5、问价取向，够用或超前
（1）您希望电脑配置功能够用就好、还是超前一些？
（2）价格相同的情况下，您更关注电脑的哪一项：功能、配置、还是外观？
6、要善总结，用户来确认，然后进行对应其需求的电脑的宣介：
（1）您除了….几点外还有什么别的需求吗？
(2)您看我为您介绍的这款电脑是否符合您的要求。
三、i系列CPU推介：
现在买i系列电脑最保值，XX型号电脑采用的便是i系列处理器，然后介绍i系列处理器的各种优势:
1.睿频(应特别介绍)：英特尔睿频加速技术。是英特尔酷睿 i5/i7 处理器的独有特性。也是英特尔新宣布的一项技术。
英特尔技术解释如下：当启动一个运行程序后，处理器会自动加速到合适的频率，而原来的运行速度会提升 10%~20% 以保证程序流畅运行；应对复杂应用时，处理器可自动提高运行主频以提速，轻松进行对性能要求更高的多任务处理；当进行工作任务切换时，如果只有内存和硬盘在进行主要的工作，处理器会立刻处于节电状态。这样既保证了能源的有效利用，又使程序速度大幅提升。
2.32nm制程：集成度更高，功耗更低，比45nm制程的奔腾E系列、酷睿2 Q系列更先进。 3. Core i3：*的特点是整合GPU（图形处理器），也就是说Core i3将由CPU+GPU两个核心封装而成。由于整合的GPU性能有限，用户想获得更好的3D性能，可以外加显卡。需要经常进行一些视频编码工作，那么同频率的Core i3能比Core 2 Duo快三分之一。
4.Core i5：该处理器也整合有图形处理器（GPU）可以支持MPEG2、VC-1及H.264(AVC)的1080P高清解码，还增加了Dual Stream双流硬件解码能力，可以同时支持两组1080P高清播放。同时在Post Processing预处理方面，增加支持Sharpness功能及XVYCC运算，输出方面支持两组独立HDMI高清输出，并追加12Bit Color Depth 。音效方面，则增加了Dolby True HD及DTS-HD Master Audio输出支持，以迎合HTPC高清应用需要。
四、关于CPU 64位技术推介：
现在的电脑马上就全部64位了，速度理论上是32位的2倍，性能大大加强。就好比汽车的发动机，用16缸发动机的汽车肯定要比8缸发动机的汽车动力强很多！同样可以用交通来比喻64位技术，8车道高速公路和4车道普通公路来比较，8车道的宽度大，一次通过的车流量大，因此车的速度也随之加快，节省了大量的时间。而且马上很多硬件和软件都会为64位技术开发，现在买64位，电脑至少可以多用3年。所以还是很超值的。而且，现在的WIN7是64位操作系统，使用XX型号处理器搭配WIN7操作系统，可使电脑速度提升。
五、显示器无亮点承诺：
XX电脑的液晶显示器有保证无亮点的承诺，国家对液晶显示器的质量要求是三个以下就算合格，您买这个品牌的电脑，我们保证无亮点，您*可以买到一台称心如意的电脑。
六、XX电脑的售后维护推介：
1.XX电脑提供两年的质保，如果您的电脑有问题，我们可以上门服务。
2. 我们公司是XX电脑在本市的指定维修站，您的电脑如果有问题，您可以送到XX地方，我们可以帮你进行软硬件方面的维修。
七、不同系列不同特点，各种产品抓住特点推介：
灵越主要针对普通家用、办公客户。外观简约时尚，实用型强，能让客户在享受更高性价比的同时满足日常使用的需求.
思越系列的定位比灵越系列更高端，其目标客户群为：希望享受高品质生活，使用电脑做娱多媒体影音乐用途，预算较为充裕的客户。拥有华丽的外观，性能上能完美的实现平时生活中各类游戏及多媒体娱乐用途.
XPS是戴尔家用笔记本和台式机各个品牌系列里定位比较高端的子品牌。精致奢华的金属外观,非同一般的稳定性能.这个型号的的用户类似于VIP，可以得到全年任何一天任何时间的Dell技术支持（凌晨2、3点钟时给Dell打电话咨询问题时，你会真的有种是上帝的感觉）。
雅慕系列是时尚人士的*，能和苹果MacBook Air相抗衡的产品.堪称全球2009年初最为抢眼的轻薄产品.重视设计和美学元素的ADAMO,充满了时尚色彩,其刚健而不乏轻盈,冷峻而不失优雅的整机设计给整个笔记本市场注入了充满时代感的新意。
八、落单，成交敲定
1.您对这台电脑还满意吧，您看咱们是不是可以开票？
2.您要是觉得合适，那咱们就开票吧。
3.您这么喜欢这台电脑，而且我们这的价格也最实惠，还有啥好犹豫的，咱们开票吧。 ■ 个人的几点看法
1.作为销售，必须首先要了解客户的需求；
其实很多客户在买东西的时候也不知道自己要买什么东西，客户也不知道自己买什么的好，尤其是到了卖电脑的那里又不是一家，看都看花了，也不知道买什么的好，可是他们都知道他们买电脑做什么，这就是我们专业人士和非专业认识的区别。
首先要看一下购买电脑的客户群体都是什么人
老人、学生 (特别是大学生)、中年人士， 不同的人买电脑的目的是不同的，同时对电脑的配置、售后服务以及操作系统的要求是不一样的。针对不同的客户制定相应的销售策略。
1.首先在你和客户谈判时，不要一股脑的把产品的优点说出来！你首先要搞清楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑！然后你再跟据他的需求给他推荐一款适合他的电脑！这样做至少显得你较专业！并不只是想挣他的钱，要让客户体会到你的服务！
2.当客户不反对你的建议时，你可以把被你推荐的产品的相关优点一点一点的说出来（记住：一定要讲的够清楚，因为有些客户是电脑肓，你不说清楚他是不会明白的。而且，不要一次说完，留下一点然后再找机会补充。这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点）。然后你再说说你为什么给他推荐这个产品！
3.对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最迅捷、满意、正确的答案。
2.作为一个*的销售人员，应该会刺激顾客的购买欲望：
购买欲望的刺激除了要在配置上花点时间以外还要在操作系统的解说上花费一些想法（老人要求的要简单快捷容易上手、大学生的话对配置要求是很苛刻的、追求新潮而且要玩游戏，故应着重介绍电脑的性能；中年人的话都比较理性在配置以及售后服务上多做点工夫。）必要的时候可以帮助操作让客户在样机体验一下。激起客户购买的欲望。
问题的解决：
客户有了购买欲望都会提一些自己关心的问题，就是涉及了一些硬件方面的，这些时间长了哪个卖电脑的耳熏目染的就都会了，都要很耐心的帮助客户解决掉点问题。
完成销售：
一般的客户有耐心的把上面三个项目解决方案都解决了那么最后一个就顺理成章的搞定了，不过这也不能掉以轻心的，毕竟是要人家从身上拿钱的时候，谁都会很小心的，销售员在这时一定要保持一个很好的心态，不要太急了，要不然前面做的都是白做。刷卡的话一般不会出错，现钱的话应仔细检查是否有假币。
销售最主要的就是心态，心态放好了即使最后谈价谈崩了也不会感觉沮丧，心态放不好没有信心做什么都会感觉不是那么得心应手的。
3.最终强调一下产品服务以及我们的特色！
这时基本上可以给客户留下一个好的印象！如果对方真的需要，并你的价格的报的不比别人家高时，成交应该是没问题的。不管是送货上门、调试安装还是售后服务，都应该讲明，让顾客知道我们不单单是把产品卖出去，更重要的是我们会为我们卖出的产品负责。顾客不单单买的是产品，还有产品的售后服务。
总而言之，首先要看客户是什么样的人群，属于什么样类型的消费者，比较时尚的一定跟钱没有关系。你可以说这机子是目前为止*的，然后呢，遇到大众形的，主要说的是性价比高，很多人用这机子都没有出问题。遇到那个比较内行的，主要说的是服务！以后机子有问题呀你可以来找我。遇到了外行，你就想说什么就说什么。反正上述的你的要后谈价格，主要还是以热忱为主，我们不单单是要把东西卖出去，在与顾客交流的过程中，可以看出大多顾客对电脑一窍不通，对这种技术含量高的电子产品，销售员应该做为一个顾问，而不是一味的像顾客推荐，我们可以为其参考和指导，了解其需求，然后在推荐适合他的产品。
篇2：五大销售技巧和话术
1. 在去客户那里之前想明白为什么要去见客户，不能为了见客户而见客户，想既然客户愿
意见你，肯定想从你这里得到些信息，弄明白这些信息，心态就会好很多。仔细浏览去客户那里需要推荐的产品，在介绍产品的时候不要用说服的语气，而是要让客户认同你是从他们角度出发帮助他们解决问题，这样气氛就会很好，不会很尴尬。
2.如果约好了客户，注意不要迟到，可以提前到客户那里深呼吸平静下心态。把客户当成有人介绍给你的朋友去看待，不要一见面就说我们产品怎么怎么好，这样容易引起反感，*是找些比较轻松的话题，比如看接待你的人怎么样，客户公司值得称赞的地方等等。
3.在谈话过程中，如果你不是对于技术很深入，那也不要不懂装懂，就说自己是销售，如果有比较深奥的问题，下回可以带技术来参加，而且见面时不要左右乱看，心不在焉，也不要轻易承诺什么，实在不行，就推给自己领导。
4.*在留下对方名片，知道些他个人的信息，比如家乡，那里毕业，住那里，公司效益怎么样这些东西都可以从聊天中得到，同时要自信，说话要人能听得到。
5.在进行整个拜访前还要设定一个目标，比如想从这次拜访中得到什么信息，可以是他们公司现状，潜在机会，个人要求等等，也可以是在下次拜访中应该推进到哪一步，让客户做出相应的承诺。
6.看自己一些临场反应了，但是不要慌，客户也没有那么不近人意。
五大销售技巧和话术
要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技
巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!
要做好终端推销工作，至少需要知道以下几点：
推销技巧一：厉兵秣马
兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个*音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反
复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只
有博采各家之长，你才能炼就不败金身!
推销技巧二：关注细节
现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这
也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。
热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，
金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的
需求，使他们得到利益。
我常常跟下面的促销员说，现在竞争这么激烈，简单的向顾客重复产品卖点显然是不行了，在信息爆炸的年代，怎么样才能让顾客记住你，记住你的产品，你必须要学会想象，学会画饼，让他感受到切实的利益。我现在有个促销员，在这方面就做的很出色，非常用心去观察生活，并把它运用到销售中去。举个简单的例子，我们推出了一款新型电压力锅，它的特点是安全、省电、环保。他就讲解的非常有特点，先是跟顾客唠家常，现在用煤气怎么贵啦，用电则速度慢啊等等，取得了顾客的共鸣，接着话锋一转，介绍到自己要推荐的产品，给顾客算了一笔经济账，用了这款产品，怎么省时，一个月又可以帮他省多少钱。
最后，顾客欢天喜地地买了产品走了。
推销技巧三：借力打力
销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。
作为站在销售*线的促销员，这点同样重要。
我们经常在街头碰到**实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪**宜的坏毛病。
推销技巧四：见好就收
销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为*!有些促销员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。所以，一定要牢记我们的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。一旦错失良机，
要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的促销员最容易犯的错误。
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