【www.jmzhongda.cn--销售个人工作总结】
>成功销售的5种沟通方法（销售技巧、沟通技巧、有效沟通、家电培训）
销售人员的工作性质决定了要与客户紧密接触，常常会遇到各色各样的客户，成功销售的5种沟通方法。所以销售人员需要熟悉各种不同的有效沟通技巧，才能解决销售中的各种问题，并与客户建立互相信赖的关系，从而促成交易。下面让我们我们总结了5种销售沟通的方法：
1、询问法
当消费者在卖场选购商品时，大多会左顾右盼，这时促销员要积极主动的上前进行拦截，因为，这时我们需要判断他们是哪一个品牌的忠实消费者？还是*次来购买，所以我首先要询问，“你好！你是来买xx的吧！”这是，她肯定会说我们来买xx的，或者说我是来买某一品牌的产品！用询问的方法了解消费者的真实需求，从而对症下药！
2、建议法
当得知消费者的需求后，我们可以针对他的需求做下一步的工作，如果她一直使用某一个品牌，那我们可以说：“哦，那个品牌也不错，不过，我们的产品在它的基础上又多什么新的功能、优势等，而且我们今天刚好有活动，所以我建议你，买我们这个品牌会更划算一些！3、换位思考法
在和消费者沟通时，一定要换位思考，站在她们的角度上来给她们分析我们更多的优势，不能一味的站在我们想卖产品的角度上考虑问题；同时，帮助她们解决在使用惯用产品中存在的问题，拿奶粉为例：消费者说小孩子喝奶粉时出现腹泻等，我们就帮她们分析原因，查出根源；这个时候，消费者有种被关心的感觉，心理肯定很舒服！
4、解决问题法
解决消费者的问题固然能赢消费者的好感，很多时候，消费者对产品的了解特别是家电知之甚少，所以就是我上面说的，要做好一名最*的促销员应该先学会了解产品及侧面了解消费者家庭状况；推荐适合消费者的品牌，帮助她们解决问题！
5、利益分析法
作为消费者，永远都有想占便宜的想法，那么我们就要满足她们的这种想法。在介绍产品时，我们知道，很多时候消费者总想多要一些促销品，所以，如果在消费者犹豫不决时，可以给她说：“好了，这样吧，我看你也比较有诚意，我们也想拉你这个客户，现在买的话，我们再多送你什么、什么礼品！这样，使消费者感觉自已又多得了些利益！又者：在消费者购买时，她可能会比较那一个品牌的更便宜，那么这个时候，我们可以说：“我们也知道那个品牌便宜，不过，很多消费者都反应，那种品牌存在的一些问题，我们的优势是哪些，而且，现在你也知道，一分价钱一分货，我们的产品虽然稍贵了一点，但很多消费者都觉得我们这个品牌很值得信赖！
成功销售，从沟通技巧开始。要做好销售工作，就必须做到能准确识别客户的沟通风格，然后根据不同的情境，与客户展开灵活的、有效的销售沟通
