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护士,是指经执业注册取得护士执业证书,依照本条例规定从事护理活动,履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。小编整理了关于护士的人际关系的内容,供参考!
护士人际关系:
广义:人际关系是指人与人之间的关系,包括社会中所有人与人之间的关系,以及人与人之间关系的一切方面;
狭义:人际关系是在社会实践中,个体为了满足自身的发展及生存的需要,通过一定的交往媒介与他人建立及发展起来的、以心理关系为主的一种显在的社会关系。
护理人员与护理人员之间的关系称护际关系。良好的护际关系有助于护理人员之间创造融洽、和谐的工作氛围,提高工作效率和护理质量。要建立良好的护际关系,护士首先要从自身做起,勤勤肯肯,兢兢业业,顾全大局与科室人员互相学习,认真做好自己的本职工作医|学教育网整理。青年护士应尊重老年护士,虚心向老年护士学习熟练的操作技术、丰富的工作经验等,老年护士在工作和生活中多多帮助年轻护士,齐心协力共同搞好本科室的工作,更高效的服务于病人。
护士人际沟通技巧:
(一)良好的*印象:
门诊患者流动性大,护士要在短时间内获取患者的信任和好感,首先要注意仪容、仪表、服饰、精神状态等外在形象。护士在与患者交流时,表情要自然,态度要和蔼,要善于观察细微变化,准确捕捉到患者内心深处的真实感受。对待患者要将心比心、态度诚恳、服务热心、护理周到,解除患者心理负担及不良的心理刺激,使患者觉得医务人员容易亲近,愿意诉说。
(二)开诊时间先问好:
如“大家早上好”、“大家好”、“大家下午好”、“患者及家属同志们早上好”等并做必要的就诊说明。
(三)回答问题简明易懂:
如“消化科在二楼诊室,请您排号后在座位上等候”、“请问您有什么问题?”等。
(四)先患者指路:
应明确、具体。如“内科门诊在二楼右边第三间”、“检验科在二楼大厅左侧”等。
(五)控制好情绪:
门诊患者多而杂,什么样的患者都有可能遇到。我们要学会控制自己的心态,遇事不慌,遭纠缠不怒,悲哀有节,激情不露医|学教育网整理,以唤起患者的信任感及治疗信心,增加安全感。遇到不讲道理的患者,我们应给予同情和理解,切忌把不良情绪带给患者,增加患者的心理负担,激化护患关系。
(六)尊重患者,选择合适的称呼:
1)按年龄区别称呼:如叔叔、阿姨、**、奶奶、大爷、大娘等。
2)按职业称呼:如某某老师、某某教授、某某师傅、某某工程师、某某学生等。
3)按行政职务称呼:如某某局长、某某部长、某某科长,*不要称呼副某某。
(七)遇到问题适当解决:
遇到不能回答或解决患者的问题时不要说“不知道”,而应请教老师,或向患者说明到相关科室或部门解决。
工作内容
1、执行基础、专科护理常规、护理技术操作规程及相关规章制度。有娴熟的护理操作技术,做到稳、准、轻、快、敏捷。操作时不能强迫、恐吓,帮助病人消除恐惧感,保持愉快的情绪,要用言语关心病人,使病人积极配合治疗,以便收到良好的治疗效果。
2、协助医生做好对病人及其家属的咨询、辅导、接诊和治疗工作。对病人要有高度的同情心,体贴爱护、主动热情,表情亲切,说话温和,工作耐心细致,有问必答,绝不与病人争吵。
3、执行口服、注射、其它途径给药治疗及采集检验标本;注意巡视、观察病情及输液情况,发现异常及时报告医生;协助新入、手术、急、危重病人的处理;负责备血、取血,护送危重病人外出检查。
4、经常性地深入病房和病人交流,以获得有关病人病情的信息,了解病人的疑虑,及时解决病人存在的问题,向家属和病人解释病症的原因、治疗原则、注意事项并进行饮食生活指导、健康教育指导。
5、加强基础和业务知识的学习,重点学习本科室的相关知识,比如,本科常见病的发病原因、病理、生理机制,治疗、预防护理,多看本科室每个病人的病历、治疗经过、疗效及各项化验指标,对本科室每个病人的病情用药治疗了如指掌,在进行治疗护理查对时,做到心中有数。一旦出错,能早期发现,准确判断。
6、负责医疗文件和物品管理,做好物品清点交接。工作结束后,做好清洁卫生及次日工作的预先准备,保持工作环境的整洁、美观。及时汇报、反映患者对医院服务的意见及要求,并做好记录。
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