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导语：作为一名新时代的护士，除了掌握护理专业知识和专业技能外，还应学习人文、心理、伦理、社会学、护士专业礼仪等方面的知识。护理部会在微信平台上陆续推送护士礼仪的系列内容，小编也非常希望业内业外人士能够感受到遵医护士服务内涵的提升。医院护士形象如何塑造？
医院护士形象的塑造
⊙护理工作中的基本语言：
1、在迎接患者时，要有问候语；
2、在患者离开时，要有告别语；
3、在医院的门诊大厅内行走时，当和患者的目光接触时，应送出问候语；
4、得知患者的姓氏时，要加用姓氏称呼；
5、在和患者交谈时，随时使用礼貌用语。
⊙护理工作中的服务用语：
1、问候语：您好/早上好/节日快乐
2、送别语：祝您身体健康
3、征询语：我能为您做些什么/我的解释您满意吗
4、道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解
5、致谢语：谢谢您的合作
6、结束语：请慢走
⊙在护理工作中做到七声：
病人初到有迎声；
进行治疗有称呼声；
操作失误有歉声；
与病人合作有谢声；
遇到病人有询问声；
接电话时有问候声；
病人出院有送声。
⊙护理工作中应使用的语言：
安慰性语言；
解释性语言；
暗示性语言；
保护性语言。
“十字”文明用语：
请、您好、谢谢、对不起、再见！
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