[美容店销售营销方案]汽车美容店销售技巧

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  如今汽车美容店之间的竞争也是越来越大,汽车美容销售与市场开发也就显得尤为的重要。比如前期店址的选择、形象的设计、适度的装修、人员的培训这一切都将通过销售与市场开发去产生效益。大家不妨来看看小编推送的汽车美容店销售技巧,希望给大家带来帮助!

  一、迎宾

  当顾客走进销售区的时候,销售人员要主动上前对顾客进行问好,脸上带着亲切的微笑,语言方面切忌直接了当的询问顾客想买什么东西,而是应使用如:“您好,有什么可以帮您?”等话术。如果顾客想要自己随便看看,销售人员应与顾客保持适当的距离,时刻观察顾客对于某类产品的注意时间,从而发掘出顾客的购买需求。

  二、了解需求

  是否能够真正的了解顾客的需求是衡量一个销售人员的主要标准,专业的销售人员会通过询问、聆听、观察等方法快速了解顾客的真实需求,而非专业的销售人员则只知道向顾客推荐自己想要推销的产品。如果不能准确的了解顾客的购买需求,一意的推销的话,很难让顾客产生购买的冲动。

  三、介绍产品

  相对于顾客来说,销售人员*就是汽车用品界的行家,所以销售人员要对自己所销售的产品有充分的了解,以汽车座垫为例,座垫的材质、品牌、优势、适用车辆等都需要销售人员烂熟于心,如果被顾客问倒的话,顾客的购买欲望将会下降。另外,销售人员一定要充分了解每一款产品的卖点,卖点的基础是顾客的需求,一般来说从两个方面寻找卖点:一是一个产品能够*限度满足顾客需求的特点,二是与其它产品相比更能够满足顾客需求的优势。

  四、促成购买

  促成购买并不是要求顾客去购买,而是要通过一些方法让顾客快速决定购买。常见的促成购买的方法有:

  直接成交法:

  请到款台付款

  两者选一法:

  您需要红的还是绿的?重利轻弊权衡法:您要的功能都有,知识包装您不太喜欢,可您这是给自己买的不是吗?包装好不好其实并不重要,对不对?

  激励顾客想象力:

  您的爱车配上这套座垫,再搭配这款香水,一定会提升整个车的档次,显得很有品味。

  帮助顾客决策:

  您说您喜欢这款座垫,价钱您也能接受,而且您说您太太也会喜欢,现在找这么一款座垫还真是不容易呢!

  利益诱惑法:

  现在是促销,比平时买要便宜百分之十,而且还会有小礼品赠送。

  告知紧缺法:

  这款座垫十分紧俏,现在就剩下这一套了,您今天不买可能就没有了。

  其实促成购买的方法还有很多,销售人员要根据不同的顾客、不同的需求进行方法的使用。

  五、销售人员禁忌

  编造信息和假话,这样容易使顾客产生不信任感;向顾客传达未经证实的信息;使用过多的专业术语;不懂装懂,信口开河;贬低其他品牌。

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