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>一、产品介绍不详实
原因:
1、对产品不熟悉。
2、对竞争楼盘不了解。
3、迷信自己的个人魅力,特别是年轻女性员工。解决:
1、楼盘公开销售以前的销售讲习,要认真学习,确实了解及熟读所有资料。
二、任意答应客户要求
原因:
1、急于成交。
2、为个别别有用心的客户所诱导。
解决:
1、相信自己的产品,相信自己的能力。
2、确实了解公司的各项规定,对不明确的问题,应向现场经理请示。
三、未做客户追踪
原因:
1、现场繁忙,没有空闲。
2、自以为客户追踪效果不大。
3、销售员之间协调不够,同一客户,害怕重复追踪。
解决:
1、每日设立规定时间,建立客户档案,并按成交的可能性分门别类。
四、不善于运用现场道具
原因:
1、不明白,不善于运用各种现场销售道具的促销功能。
2、迷信个人的说服能力。
解决:
1、了解现场销售道具对说明楼盘的各自辅助功能。
五、对奖金制度不满
原因:
1、自我意识膨胀,不注意团队合作。
2、奖金制度不合理。
3、销售现场管理有误。
解决:
1、强调团队合作,鼓励共同进步。
2、征求各方意见,制订合理的奖金制度。
六、客户喜欢却迟迟不作决定
原因:
1、对产品不了解,想再作比较。
2、同时选中几套单元,犹豫不决。
3、想付定金,但身边钱很少或没带。
解决:
1、针对客户的问题点,再作尽可能的详细解释。
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