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>从另一角度理解他的刻薄
如果你的同事抓住你的错误大加指责时，你在恼怒之前，不妨认为他是对你的关心。从这个角度去理解和解决问题，要比无休止的争论什么才是对错要强得多。如果你能挖掘对方句句带刺的话里隐藏的积极因素，那么你就会大大消除出现敌对场面的可能性，从而减弱攻击的心态。
不要害怕承认自己不对
由于江湖险恶，人心隔肚皮，职场中的很多人一般都有很强的自我保护意识，一遇他人指责便认为是对自己的否定，就剑拔弩张反唇相讥。事实上，很多敌对关系的形成恰恰是因为过于敏感、不能接受他人正确意见的态度引起的，从而使自己在职场中的人际关系越来越差。
假如对事不对人，会让你减少许多火气，也有助于你赢得良好的认可。遇到麻烦事你就像个刺猬，只会影响你在办公室里的良好形象。许多经验表明，勇于承认错误常常会让对方闭嘴消声。记住，这是一种制造惊人沉默的经典方法。
关注对方的成绩
肯定同事的成绩，即使与工作无关，也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率甚至他那让人羡慕的健康等等，那怕是不经意的一句话，就能表明你对他的关心。
很多时候，一些人抨击他人只是出于证实自己的能力。比如他说你在计算机方面很笨而他的确在这方面是个行家，那么与其和他争辩你在这方面并不外行，倒不如承认他的特长和能力，这既会平息冲突，也会让对方在感觉你的低调处理的同时有所歉疚收敛。
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