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导语：在错综复杂的人关系交往中，良好的方法能化解诸多矛盾和误解，而且还能与他人和谐相处，获得更多的人的理解与尊重，同时也显示了自己高雅不俗的做人风格。对此，我们从人际交际中来剖析容易造成矛盾的原因
不要以为是自己的老熟人，好朋友就不需要注重方法，把人喝来喊去做这干那，时间一长无论是恋人，还是朋友都会反感你的言行。所以，在做人处事中，一定注重礼仪，用词造句要有礼貌，同时保持良好心理，别心浮气躁，多对人给予微笑，自然就会博得别人的喜欢，支持，既让自己愉快，也让他人愉快。
1. 切忌信口开河
常言说“祸从口出”，许多时候引发的矛盾，就是因为口无遮拦，胡言乱语，才造成了误会，矛盾，甚至产生怨恨，惹出不平和祸事来。
无论是新老朋友，熟人同事，在交谈中一定要看对象和环境。*大学计算机的研究生小方通过治病认识了卫校的小张。他们成为好友，小张经常开一些黄色的玩笑，常令小方很不高兴。有一天，小张带着妻子前来玩，出于礼貌待客，小方说：“想不到嫂夫人长得如此漂亮美丽。”
“眼馋了吧，还是有老婆好，想怎么睡就怎么睡。有些人啊可怜啊，30岁了还没有老婆。”自尊心受到伤害的小方以为他鄙视自己没有本事，女人都找不到，于是怒不可遏地吼道：“有老婆咋了，不像某些人大老粗，鲜花插在牛粪上。”场面十分难堪，两人不欢而散。
在人际交往中切忌信口开河，要谨开口，慢开言。由于人与人之间水平高低，文化差异，生活，工作环境，社会地位，民族宗教等方面不同，交谈中必须把握好分寸，讲究礼仪，切不可有冒犯他人不敬之词，更不要随心所欲，信口开河。这样不仅伤害别人，而且还伤害自己。所以良好的语言不仅让大家处于良好心情，还会创造一个和谐的环境。
2. 不可忽视的礼仪言辞
无论我们出门在外，还是在日常生活中语言尽量要客气，千万别忽视了听得起茧的“请你，谢谢，麻烦你了”等文明礼貌语言。
小王与小陈自认为是多年来的同事加朋友天天相见的熟人，彼此之间没必要讲什么客套。小王经常把小陈喝来唤去，一会叫他去打开水，一会叫他去拿饭。事完后，小王也不说声谢谢，麻烦你了之类的客气之言。殊不知，时间一长，小陈异常反感，说他无情无义，把他当保姆，心理越来越不舒服。虽然口头没有明说，但是心理实在憋得慌。终于有一天发作了：“以为你是谁，整天把我当奴才使，告诉你，我不是你的看门狗。”看着他生气的样子，小王才觉得自己不注意言行，伤害了别人。
3.学会善于倾听
多数时候，我们习惯滔滔不绝，口若悬河的倾吐，很少静下心来倾听别人的声音。在人际交往中，如果我们喋喋不休说个没完，不仅对别人没礼貌，而且也是不明智的。因为这种自以为是，听不进别人的意见，就会孤芳自赏，闭门造车。这样有几个人能和你成为朋友?由于你的人际关系矛盾重重，心情自然能好么?
通常我们用10秒钟的时间说话，用10分钟的时间听。这样虽有点夸张，但却是一种行之有效的方法。若只顾自己讲，肯定会让人觉得你太强势了，会失去别人对你的喜爱。
有个故事，讲了一个推销员只顾喋喋不休和向来购买奔驰汽车的董事长大讲特讲这车功能如何如何好，并几次打断了董事长欲言的喜悦，最终百万元业务泡汤。事后得知董事长儿子考取了*大学，他是准备给他儿子购车的，可惜自己没有倾听董事长那高兴的倾述。这样结局，心情能不郁闷?
3. 忌粗鲁的言行
待人处世中文雅的语言，优雅的动作不仅体现一个人的素质，更能展示一个人的文化修养，还能展示一个人的品味。即便有时在交际中有些造作，但却是不可缺少的必要形式。试想一个人出口他X，娘X等粗口脏话，加上动不动就拍桌子，挥老拳，瞪眼睛，板黑脸，整天与这样的人打交道，心情自然而然可想而知了。
林光看完报纸使劲朝桌子边的刘文劲一扔，大声说：“还你报纸，这里面写他妈啥，胡说八道。”说完大大咧咧地走了。一会他又回来，“哄啷”一声把门踢开了，“干什么，你们几个死人，把门关死干嘛，你们不吃，我吃了，边说边脱鞋把脚放在办公桌上大吃起来。”气得好多人大骂他没有修养，不久他在此地矛盾重重，终于不得不走人了事。
4. 注意距离的礼仪
亲必近，远必疏，在现实生活中也是这样。在宴会或聚会中，与主人关系密切，或地位，身份较高，年龄较大的人，一般都要安排在主桌与主人较近的席位上。由此可见，交往时桌位的远近，不但与关系密切程度有关，还会受到别人的重视。座位离得远了，别人会受到了轻视，离得近，而双方感情，地位，年龄还未达到那种程度，或许双方都有一种被“冒犯”的感觉。有人认为，交际中与人身体相隔远近，一般人在46厘米之间。在社交场合中，切不可自认为亲热，关系友好而搭其肩，这样很容易让人反感。甚至会认为缺少修养，故不管亲疏应保持一定距离。
5. 不可忽视互赠礼物的礼仪
常言说得好：“千里送鹅毛，礼轻仁义重。”在人际交际中千万不要以为君子之交淡如水，对*的亲朋好友送礼物是俗气市侩。其实不然，别看小小礼物它是人情世故中的润化剂，是化解矛盾，增进友谊，加深感情的重要纽带，君不见礼上往来也成了交往中不可缺少的重要内容。
何九与国发是从小到大的铁哥们，吃喝不分彼此。国发结婚后，何九空手而来，饭饱而去。没过几天妻子说：“他整天来白吃白喝，我们家又不是慈善馆”后来，何九经别人指点后，经常来他家送些小礼物后，他们的关系又完好如初。
我们在人际关系交往中千万不能忽视人情关系，多倾听，多感悟，自然心理明白许多道理。如不注重礼节，不注重涵养，不调整改变自己的固执己见。否则，不仅伤害别人，还让自己很不快乐。我们自然教育的指导思想和出发思想，就是让我们生活快乐，社会和谐，人与人之间的和谐相处。
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